Dell製 ノートPCでWiFiからFacebook、Youtubeに繋がらない、接続できないという事象があるようです。
そこだけつながらないというのなら、確実に環境の影響ですよね。実はこれはDell製PCを購入した人が同様の事象が発生したという情報があって、調べてみました。
こちらがヒットしたのですが、
wifiからFacebook, Youtubeに繋がらない - Dell Community
質問内容の抜粋です。
INSPIRON13を購入しました。
購入後にWifi接続を設定し、ほとんどのホームページ閲覧は問題なくできるのですが、なぜかFacebookとYoutubeにつながりません。動画が再生できないのではなく、, Chromeの場合「このサイトにアクセスできません
www.youtube.com により途中で接続が切断されました。
次をお試しください:
接続を確認する
プロキシとファイアウォールを確認する
Windows ネットワーク診断ツールを実行する
ERR_CONNECTION_CLOSED
」となってしまいます。
(1) Edge, IE11, Chromeいずれも試しましたが、FacebookとYoutubeはつながりません。(その他のページは問題なく表示されます。)
(2) ほかの機種IBMノートやIpadなどでLAN接続していますが、FacebookとYoutube動画も再生可能です。
(3) セキュリティーソフトをアンインストールしてみましたが、wifi接続にするとFacebookとYoutubeが接続できない状態に変わりありません。
(4) 無線ルーターを交換してみましたが、状況は変わりません。
(5) 同じルーターで他のパソコン(Windows, Macともに)、iPhoneからは問題なくつながります。
上記から、どこが問題なのかわかりません。INSPIRON13本体か設定の問題じゃないかともいます。その他にチェックすべきポイントはありますでしょうか?
回答内容より、コントロールパネル内のプログラムと機能から「SmartByte Drivers and Services」のソフトウェアを削除することで、改善ができる可能性があると書かれています。
ちなmに注意点としては、SmartBiteを削除ではなく無効にすれば勝手に再インストールされないとあるので、正解は削除ではなく無効ですね。
WindowsキーとQを押して出てくる枠にSmartBiteと入力をするとリストにこのプログラムが出るので起動。ウィンドウ上部に「ON」となっているところをクリックして「OFF」に変えれば完了です。
また、該当の項目がない場合は、以下で対処可能なようです。
1)windowsスタートボタン右側の検索窓に「Killer Control Center」と入力、検索いただきます。
2)「Killer Control Center」が起動しましたら、「advanced stream detect」という項目をオフにしていただきます。
以上となります。
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いろいろネットの情報を見てみましたが、「SmartByte Drivers and Services」も見当たらなくてもうあきらめていました。
しかし、先日こちらのサイトを見つけて、「Killer Control Center」を起動しましたが、「advanced stream detect」というのは見つかりませんでした。
「Killer Control Center」の概要ページに ①~⑥までの項目が並んでいますが、「③ストリーミング」を一つ上に上げて②にすると、なぜか YouTubeもFacebookも見られるようになりました。
しかし、、、これは完全に罠ですね。どうしてこういった設定を入れているのでしょうか。