よろづやアンテナ

ITから生活の参考になる情報を備忘録代わりに残していきます

Lenovo製USB-HUB内臓型ディスプレイのLANアダプタが原因でRDP ログイン中、ロック中に接続失敗

Lenovo製USB-HUB内臓型ディスプレイのLANアダプタが原因でRDP ログイン中、ロック中に接続失敗する事象があるようです。

 

マイクロソフトのフォーラムにありました。

 

質問の抜粋です。

 

Win10Pro同士のリモートデスクトップ接続についてです。

★症状
接続手順のNLA認証の画面で認証情報を入力し接続すると、リモートデスクトップのウィンドウが表示され、
しかしまだデスクトップは表示されず真っ黒の状態で、下記「」のエラーが出る。
そのまま再度同じ手順で接続すると今度は成功する。
「リモート デスクトップはリモート コンピューターに接続できません。次のいずれかが原因です。
 1) サーバーへのリモート アクセスが有効になっていない
 2) リモート コンピューターの電源が入っていない
 3) リモート コンピューターがネットワークで使用できない
 リモート コンピューターの電源が入っていること、ネットワークに接続されていること、
 リモート アクセスが有効になっていることを確認してください。」

★再現条件
RDサーバ側(被接続側)のローカルにログイン状態、またはログインしてロック状態の時に発生、再起動後の未ログインや、一度ログインしてログオフした状態なら発生しない。
※接続成功した後、切断し、改めて被接続側をログイン状態にするとやはり失敗するし、
 複数経緯でのログイン状態ログオフ状態を検証したが、経緯に関わらず、
 「ログイン」状態に対して接続に行くと失敗するのは確かと思われる。

★切り分けたことと環境
・以下いずれも複数のRDクライアントから確認したが同じ挙動をする。
・シンプルなLAN接続、会社のAD環境での話。
・症状が発生するPCは2台、発生しないPCも2台を確認した。
・発生するPCはいずれもバージョン21H2で、発生しないのは22H2と2004だったので、
 発生する1台を22H2に更新したが、症状変わらず。
・21H2にて「KB5018410」の不具合情報あったので、症状似ていたので「KB5018410」の
 アンインストール試したが、症状変わらず。
・初回接続は「ログイン」状態で接続に行くと失敗し、「ログオフ」状態なら成功するのだが、
 初回失敗後、そのままもう一度試すと成功する。その際、失敗した後は「ログイン」状態なのか、
 失敗によって「ログオフ」状態になるから二回目が成功するのか?よくわからない。

 

 

回答です。

 

結論としてはLenovo製USB-HUB内臓型ディスプレイのLANアダプタを使うと症状があり、
LANケーブルだけをPC本体につなぎ替える(他USB機器関係そのまま)と症状が出ません。
もちろんLenovoには問い合わせを行いますが、こういったケースではどのように立ち回れば

よいのでしょうね?

・被接続側PCにローカルログイン状態(およびそのロック状態)の時に症状がでる。
 被接続側PCが再起動後の未ログイン状態、ログイン状態からログオフした状態等では発生せず、
 冒頭のとおり、経緯に関わらず「今、ログイン状態(およびロック状態)かどうか」で切り分けられる。
・上のエラーになった後、そのままもう一度接続を行うと今度は成功する。
Lenovo製USBハブディスプレイのLANポートを使用の場合に限り現象が再現する。
 PC本体とディスプレイ間のUSB-C接続等に一切変更無いまま、LANケーブルだけを、
 ディスプレイからPC本体につなぎ替えると発生しない。
・被接続側はWin10 21H2/22H2 の2パターンで同じ症状。手元側のWin10も複数PCで試したが挙動に変化なし。
 Lenovoの同タイプ(27インチおよび24インチ)のLANポートで100%の再現、
 PC本体のLANポートや、他社製の同USBハブタイプのディスプレイでは全く症状が出ない。

 

まさかハードウェアが原因とは切り分けが難しいですよね。

 

https://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/9da0b2c3-9389-4440-a55b-c1841722ae1b/rdp255093215412391rd124691254012496205961236412300125251246412452?forum=win10itprogeneralJP

 

Acer公式 モニター EK240YCbi 23.8インチ VA 非光沢 フルHD 5ms(GTG)75Hz HDMI AMD FreeSync 広い視野角178° フリッカーレス ブルーライト軽減 メーカー3年保証