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ウイルスバスターCorp.(OSCE)でウィジェットの更新ボタンをクリックすると、「データを表示できません...」

ウイルスバスターCorp.(OSCE)でウィジェットの更新ボタンをクリックすると、「データを表示できません...」と表示される事象についての情報になります。

 

情報元はこちら。

 

https://community-trendmicro.force.com/solution/1118246-unable-to-display-data-appears-after-clicking-update-widget-button-in-officescan-osce

'Unable to display data...' appears in web console - OfficeScan

 

概要
「予期しないエラーのデータを表示することができませんが。後でもう一度やり直してください。」OSCE Webコンソールの[ウィジェットの更新]ボタンをクリックすると、エラーが表示されます。

 

この問題は、OSCE XGホットフィックスビルド1692以降のバージョンで、次の両方の条件が満たされた場合に報告されました。

 

ウィジェットは以前に更新されていませんでした
●ホットフィックスビルド1692(またはそれ以降のバージョン)がインストールされた後、OSCEWebコンソールのウィジェットの更新をクリックしました

 

このエラーは、ウィジェットの更新がトリガーされたときにウィジェットファイルの1つが古いバージョンに戻されたことが原因です。

 

 

詳細
「データを表示することができません...」エラーが再度サーバー上の最新のホットフィックスまたは重要なパッチをインストールすることで解決することができます。

 

たとえば、OSCE XGバージョン1692でエラーが発生した場合は、エラーを防ぐためにホットフィックスビルド1692を再度インストールします。インストールが完了したら、OSCE Webコンソールにログオンし、ダッシュボードをリロードして、ウィジェットが正常に表示されるかどうかを確認します。

 

問題が解決しない場合は、トレンドマイクロのテクニカルサポートにお問い合わせくださいとのことなので、上記対応で復旧しない場合は問い合わせですね。