VMware Horizon 7 ゼロクライアントおよびシンクライアントの問題解決を遅らせる要因

VMware Horizon 7 ゼロクライアントおよびシンクライアントの問題解決を遅らせる要因についての情報になります。

情報元はこちらのKBです。

ゼロクライアントおよびシンクライアントの問題解決を遅らせる要因（83096）

https://kb.vmware.com/s/article/83096?lang=en_US

詳細
これは、地平線ビュー環境と組み合わせてシンクライアントまたはゼロクライアントで問題が発生した場合に、可能な限り迅速な解決を保証するためのアプローチを提供します。

解決方法
シンクライアントおよびゼロクライアントの問題には、デバイスの製造元、デバイスファームウェアのサプライヤ、およびVMwareなど、複数の利害関係者が関与する可能性があります。

最初のステップは、目前の問題がゼロ/シンクライアントに固有であるかどうかを検証することです。

推奨されるアプローチは、問題が最新かつ最大の互換性のあるホライズンシッククライアントで解決するかどうかを検証することです。たとえば、相互運用性マトリックスでホライズンエージェントに対して検証済みとしてリストされているWindowsラップトップ互換クライアント。

https://interopmatrix.vmware.com/#/Interoperability

シッククライアントで問題が解決しない場合は、問題のトラブルシューティングについてvmwareサポートに問い合わせてください。

シッククライアントで再現できない場合、最初のステップは、ハードウェアの製造元が特定のリリースのhorizonとハードウェア互換性があることを確認および検証することです。このマトリックスでは、特定の機能、クライアント、およびファームウェアのバージョンについても概説しています。

https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vdm

注：このハードウェアの互換性リストは、VMwareによって管理されています。個々のパートナーは認証を申請します。ご使用のモデルが特定のホライズン機能またはリリースでサポートされているものとしてリストされていない場合-問題のデバイスタイプの特定のステータスについては、ベンダーにお問い合わせください。VMwareの観点からは、リストされていないデバイスは、リストされるまでサポートされません。

モデルが特定のホライズン機能またはリリースでサポートされているものとしてリストされていない場合-問題のデバイスタイプの特定のステータスについて明確にするためにシンクライアントベンダーに連絡し、VMwareのシンクライアントプログラムでシンクライアントを認定するようベンダーに依頼してください

https://techpartnerhub.vmware.com/programs/thin-client