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OneDrive for Businessの重大なエラー RecordDatabase:Record with ID 26 not found. hresult : 0x80040201

OneDrive for Businessの重大なエラー RecordDatabase:Record with ID 26 not found. hresult : 0x80040201が表示された場合の情報になります。

 

情報元はこちら。

OneDrive for Businessの重大なエラー - マイクロソフト コミュニティ

 

以下は質問内容の抜粋です。

 

windowsのosに問題が発生したため復元をしました。 復元後に今まで使用していたonedrive for businessが同期しなくなり、onedrive for businessの重大なエラーというアイコンがでます。

アイコンの内容

ハードウェアまたは構成の問題が原因でonedrive for businessを終了します。 エラーの説明 : recorddatabase: record with id 26 not found. hresult : 0x80040201 asserttag : 0x0014d9a0

onedrive for businessをアンインストールしてインストールし直しましたが、同じエラーが出てしまい同期ができません。

 

 

続いて回答内容です。

 

お問合せの事象について確認した結果、OneDrive for Business 同期ツールにて使用されるキャッシュ情報が不正な状態になっている可能性が考えられます。
まずは、以下のサポート技術情報にございます、Fix it を実行いただくことで、事象が回避されないかをご確認くださいますようお願いいたします。

“Fix it” ツールで OneDrive for Business のキャッシュを削除する方法
support.microsoft.com/.../3038627

上記で解消されない場合には、以下のフォーラム内で案内されております、手動でのキャッシュの削除手順を実施いただき、事象が回避されるかをご確認ください。

community.office365.com/.../693279
※ 本投稿内の SkyDrivePro は OneDrive for Business の旧称となりますので、同義としてご理解ください。

いずれの手順を実施いただいても事象が改善されない場合には、お客様環境に応じた詳細な調査が必要となってまいります。
大変恐縮ではございますが、サービス リクエストにて弊社テクニカル サポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

 

 

上記回答にあるリンクが古く、新しい情報として紹介されているのがこちら。

 

OneDrive for business Critical error: "The file is not a valid - Microsoft Community

 

翻訳です。

 

これを試してください。シークレットモード(Ctrl + Shift + N)のインターネットブラウザーhttps://portal.office.comにアクセスし、仕事用アカウントでアクセスしてから、メインメニューでOnedriveタイルをクリックします。

エラーが表示されたら、以下のトラブルシューティングを実行します。 ローカルエラーを回避するには、次の方法でOnedriveクライアントを再インストールでき
ます。「Regedit」の操作方法を知っていますか?
したがって、キーの組み合わせ(Windows + R)を使用して、[実行]ウィンドウを開き、次のように入力
します。regeditOnedriveフォルダーを見つけて削除する必要があります。
次のパスにあります:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\

 

Microsoftフォルダーを展開し、「矢印」をクリックします。Onedriveフォルダーが表示され、Onedriveフォルダーを「右クリック」してクリックし、すべて削除します。

このプロセスでは、Onedrive構成のみが削除され、データは正常になります。

その後、コントロールパネルからOnedriveをアンインストールし、次の公式Microsoftサポートでダウンロードするファイルを使用して再インストールします。

 

OneDrive release notes - Office Support

 

最後の製品をダウンロードします。リングバージョン:20.169.0823.0008そしてそれをインストールします。

最後に、資格情報を再度入力する必要がある可能性があります。Onedriveのフォルダーの場所を選択すると(デフォルトのフォルダーを使用)、「このフォルダーには既に情報/データがあります」というメッセージが表示される場合があります。

 

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